cartão presente vale dengo

QUERO ENTENDER MAIS SOBRE O VALE DENGO DÚVIDAS - FAQ

• 1

  Onde posso utilizar o meu cartão presente VALE DENGO?

  O cartão presente VALE DENGO pode ser utilizado no site da Dengo.

• 2

  O cartão presente VALE DENGO pode ser usado para comprar qualquer produto?

  Sim! O cartão presente VALE DENGO é um meio de pagamento, portanto, pode ser usado para comprar qualquer produto disponível no site da Dengo.

• 3

  Preciso usar todo o saldo do cartão presente VALE DENGO de uma vez só?

  Não. O valor disponível no cartão presente VALE DENGO pode ser utilizado em quantas compras forem necessárias até zerar o saldo, desde que seja dentro do período de validade de 06 (seis) meses.

• 4

  Somente eu posso usar o cartão presente VALE DENGO?

  Não. O cartão presente VALE DENGO não é nominal. Você pode dar de presente para quem você quiser.

• 5

  Onde posso comprar o cartão presente VALE DENGO?

  Para compras de até 10 (dez) cartões presentes VALE DENGO, acesse dengo.todocartoes.com.br. Para compras maiores de 10 (dez) unidades ou para empresas, entre em contato conosco usando a opção “COMPRAS CORPORATIVAS” neste link.

• 6

  Como posso consultar meu pedido?

  É super fácil:

         Acessar o site dengo.todocartoes.com.br

         Clique em “Minhas Compras”;

         Faça login e visualize seus pedidos.

  Entenda um pouco mais sobre o status da sua compra:

  Abandonado: você não finalizou sua compra.

  Pedido em Análise: o seu pedido está sendo processado pelo sistema.

  Cancelado: seu pedido não foi finalizado com sucesso.

  Erro: ocorreu um erro de processamento no pagamento e o pedido não foi finalizado.

  Estornado: o pedido foi cancelado e o seu dinheiro foi devolvido.

  Inválida: ocorreu um erro de processamento no pagamento e seu pedido não foi concluído.

  Pago: nosso sistema já identificou o seu pagamento e o cartão presente VALE DENGO foi enviado para o e-mail informado no pedido.

  Processando: o sistema ainda não identificou o pagamento do seu boleto.

  Recusado: o pagamento foi recusado pelo emissor do seu cartão de crédito e o seu pedido não foi finalizado.

• 7

  Paguei com cartão de crédito. Quanto tempo leva para o cartão presente ser entregue?

  Para garantir a segurança de nossos clientes, todos os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma etapa de verificação pela nossa equipe. Este processo pode levar até 24 horas após a compra.

  Você poderá receber por e-mail ou SMS uma solicitação de segurança em nome da Unico para tirar uma selfie e validar a sua compra mais rapidamente. Não se preocupe, esta é só uma verificação opcional de segurança. Caso não se sinta confortável, seu pedido será verificado por outros meios.

  Alertamos, porém, que o e-mail de verificação é enviado somente pela Unico. Para sua segurança, cheque o remetente do e-mail.

  Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o cartão presente com o presenteado acessando a área Minhas compras.

• 8

  Paguei com boleto. Quanto tempo leva para o cartão presente VALE DENGO ser entregue?

  Se você optou pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 02 (dois) dias úteis para ser processado.

  Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e poderá compartilhar o cartão presente VALE DENGO com o presenteado na área “Minhas Compras”.

• 9

  Paguei com PIX. Quanto tempo leva para o cartão presente VALE DENGO ser entregue?

  Ao optar pelo pagamento via PIX, a aprovação é instantânea!

• 10

  Preciso de um comprovante da minha compra.

  A compra de Vale-Presente não gera Nota Fiscal (NF).

  O cartão presente VALE DENGO é equivalente a uma antecipação de pagamento e é considerado somente como uma operação financeira.

  A nota fiscal só é realmente emitida quando o vale presente, em condição de meio de pagamento, for "trocado" por um produto (art. 2º do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 45.490/2000).

  Você pode utilizar seu e-mail de aprovação do pedido como comprovante.

• 11

  Quando o presenteado receberá o cartão presente VALE DENGO virtual?

  O cartão presente VALE DENGO não é mais enviado diretamente ao e-mail do presenteado.

  Agora você mesmo pode entregar o presente quando quiser! É bem simples: assim que seu pedido for aprovado, basta clicar em Compartilhar e escolher a forma de compartilhamento desejada.

  Caso você deseje entregar seu presente em outro momento, você poderá acessar as opções de compartilhamento através da área “Minhas Compras”.

• 12

  Onde posso comprar o cartão presente VALE DENGO físico?

  Por enquanto, a opção de cartão presente VALE DENGO físico não está disponível para compra.

• 13

  Onde posso consultar o saldo e a validade do meu cartão presente VALE DENGO?

  Clique em “Meu Cartão” no site dengo.todocartoes.com.br.

  Basta preencher os campos da seguinte forma:

  Número do cartão: número abaixo do código de barras (cartão físico) ou número virtual.

  Senha: senha de seis dígitos ao lado do código de barras (cartão físico) ou abaixo do número virtual.

  Captcha: selecione as imagens que estão de acordo com o requisitado no enunciado.

• 14

  Qual a validade do meu cartão presente VALE DENGO?

  A validade do cartão presente VALE DENGO é de 06 (seis) meses a partir da data da compra.

• 15

  Perdi meu cartão presente VALE DENGO. É possível recuperá-lo?

  De acordo com os Termos de Uso, não nos responsabilizamos pelo compartilhamento, extravio, roubo ou furto de cartões presentes.A validade do cartão presente VALE DENGO é de 06 (seis) meses a partir da data da compra.

• 16

  Tenho outras dúvidas relacionadas ao meu cartão presente VALE DENGO. Quem pode me ajudar?

  Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso SAC.